Cum comand, cum platesc, cum se face livrarea. Returnarea produselor.

Ne dorim ca experienta dumneavoastra de a face cumparaturi online pe www.open4u.ro sa fie una placuta, comoda si simpla.

EFECTUAREA UNEI COMENZI

Pentru a putea plasa o comanda pe site-ul open4u.ro, aveti mai multe posibilitati:
  • Puteti alege produsele de care aveti nevoie navigand in categoriile de produse care sunt derulate in stanga paginii de inceput.
  • Puteti sa alegeti produsul dorit in functie de marca acestuia, sau puteti sa il cautati dupa denumire din meniurile corespunzatoare.
  • De asemenea, puteti plasa o comanda si telefonic, apeland numerele de telefon prezentate in partea dreapta, sus.
Cand optati pentru un produs, il puteti adauga in cosul de cumparaturi si trimite comanda sau puteti continua „calatoria” prin magazinul nostru apasand butonul „continua cumparaturile”, avand posibilitatea de a reveni mai tarziu pentru finalizarea comenzii.
 Cosul de cumparaturi poate fi modificat in orice moment, produsele putand fi adaugate, sterse sau modificate. Pentru a se opera modificarile, adaugirile sau eliminarile produselor din cos este necesar ca dupa acestea sa apasati butonul "actualizeaza cos".
Dupa alegerea tuturor produselor dorite, se apasa butonul  "Urmatorul pas".
In aceasta etapa trebuie sa urmati pasii descrisi privind autentificarea /inregistrarea dvs ca si client. Pentru ca livrarea sa decurga in cele mai bune conditii, este necesar sa introduceti datele solicitate cu atentie.
Dupa inregistrare apasati "urmatorul pas" si veti vedea comanda finala pretul total si datele dvs pentru verificare. 

INFORMATII DESPRE PLATA

La acest pas, este necesar sa specificati varianta de plata convenabila pentru dumneavoastra. 
Variantele posibile sunt:
  • Plata ramburs, inseamna ca plata se va face la primirea coletului;
  • Plata online prin card bancar. Veti fi redirectionat catre siteul procesatorului de plati www.euplatesc.ro, unde veti furniza datele necesare efectuarii, in conditii de maxima securitate, a platii. EuPlatesc.ro ofera servicii de plata online folosind cardurile bancare de debit sau de credit emise sub siglele VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Euplatesc.ro foseste cele mai noi si sigure sisteme de securitate. Detalii aici: http://www.euplatesc.ro/plati-online/index.php/plati-online.html
  • Plata prin OP.  In cazul in care optati pentru ordin de plata, dupa confirmarea comenzii veti primi o factura proforma care cuprinde contul in care sa efectuati viramentul bancar. Pentru cei care opteaza sa plateasca prin ordin de plata, coletul va fi expediat in momentul in care se confirma de catre banca noastra intrarea banilor in cont.
Aci aveti posibilitatea sa faceti si o serie de mentiuni cu privire la livrare, dupa caz. Apasati "finalizare comanda" in vederea transmiterii acesteia.

La scurt timp dupa plasarea comenzii, veti primi un email ce va confirma plasarea comenzii dumneavoastra.

Puteti sa optati pentru varianta rapida de comanda (Comanda Instant) in care va treceti doar adresa de email si numarul de telefon si un operator www.open4u.ro va va contacta in cel mai scurt timp pentru confirmarea si finalizarea comenzii.
 
Toate comenzile vor fi confirmate telefonic.

INFORMATII DESPRE LIVRARE

Livrarea este gratuita pentru comenzile a caror valoare depasesc 200 lei cu TVA. Pentru comenzile a caror valoare este sub 200 cu TVA, se percepe o taxa de livrare de 18 lei pentru livrari in orice localitate de pe teritoriul Romaniei si se achita odata cu livrarea produselor.

In cazul in care clientul nu raspunde la telefon sau e-mail in decurs de 2 zile lucratoare (6 apeluri telefonice) pentru confirmarea comenzii, aceasta se anuleaza. 

INFORMATII DESPRE RETURNAREA PRODUSELOR

Daca produsele pe care le-ati cumparat nu sunt marimea sau culoarea potrivite sau descoperiti ca nu
sunt potrivite scopului pentru care le-ati achizitionat prin intermediul site-ului www.open4u.ro va oferim posibilitatea returnarii acestora. 
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014 in termen de 14 zile lucratoare de la data primirii produselor, fara penalitati si fara a invoca vreun motiv. Returnarea produselor se va face in termen de 5 zile de la anuntarea intentiei de returnare. 

Pentru a va exercita dreptul de retur, trebuie sa completați si sa trimiteti o solicitare in care va exprimati intentia de returnare a produsului, folosind formularul de contact pe care il gasiti la urmatoarea adresa:  http://open4u.ro/i/detalii-de-contact/100/.

Costurile ocazionate de returnare sunt suportate dupa cum urmeaza:
  • de catre Yo-Ty Promo Store Srl in cazul in care produsul livrat nu este identic cu cel comandat (marime, culoare, detalii);
  • de catre Yo-Ty Promo Store Srl in cazul in care se doreste inlocuirea produselor.
  • de catre client, in cazul in care doreste returnarea contravalorii comenzi, din motive neimputabile firmei Yo-Ty Promo Store Srl (produsul este identic cu cel comandat).
Pentru retur, va rugam sa utilizati serviciile unei firme de curierat. NU trimiteti produsul prin serviciul de mesagerie al POSTEI ROMANE. Va rugam nu trimiteti returul cu taxa ramburs.

Pentru a fi acceptate la retur produsele trebuie sa fie noi (sa nu fi fost folosite, deteriorate, cu etichete rupte) si in ambalajul original. Pentru realizarea returului este necesara prezentarea facturii.

Plata contravalorii produselor returnate se face in termen de maxim 10 zile de la receptionarea de catre Yo-Ty Promo Store Srl a produsului returnat. Pentru aceasta, va rugam sa ne furnizati, prin SMS sau email, un numar de cont bancar si numele persoanei care detine contul.







spacer
Website detinut de YO-TY PROMO STORE S.R.L., CIF: 34869343, Reg.Com: J40/9772/2015
Ghidul tau autentic de shopping.Recomandat AllShops